Dans les présentes conditions de vente, les termes suivants ont la signification suivante :
"Client" désigne toute personne souhaitant passer une commande sur l'application mobile IJA ou qui a déjà acheté un billet sur l'application.
"IJA SOLUTIONS" désigne la société qui possède la plateforme de réservation et de billetterie. Cette plateforme est composée de deux applications mobiles : IJA et IJA PRO.
"Organisateur" ou "Producteur d'événement" désigne l'individu, l'association ou la société qui utilise la plateforme IJA pour vendre ses billets. IJA est une plateforme de vente mise à disposition des organisateurs.
"Administrateur" désigne la personne détentrice des codes d'accès confidentiels et qui se connecte à l'application mobile professionnelle IJA PRO. L'administrateur représente le producteur d'événement.
"IJA PRO" est l'espace professionnel qui permet au producteur d'administrer son événement en ligne, de vendre ses billets et de les contrôler lors d'un événement.
"IJA" est l'application mobile destinée au public et permettant de découvrir, réserver une prestation et d'acheter des billets pour des événements.
En utilisant l'application de réservation et de billetterie en ligne IJA, les clients reconnaissent et acceptent ces définitions et les conditions de vente associées.
IJA est une application de réservation et de billetterie en ligne qui permet aux producteurs d'événements de vendre des billets et de faire découvrir leurs événements à travers l'application.
En tant qu'intermédiaire de vente, IJA assume la responsabilité de la bonne réalisation technique des ventes effectuées à travers l'application.
Cependant, il est important de noter que la responsabilité de la vente en elle-même, de ce à quoi elle donne droit, de sa conformité aux lois et réglementations applicables, et de ses conséquences demeurent de la responsabilité de l'organisateur de l'événement. IJA n'a pas de responsabilité légale sur ces aspects.
IJA s'engage à collaborer avec les organisateurs d'événements pour garantir une expérience de réservation et de billetterie fluide et sécurisée pour les utilisateurs de l'application.
En cas de problèmes techniques, IJA s'engage à agir rapidement pour résoudre les problèmes signalés.
En utilisant l'application de réservation et de billetterie en ligne IJA, les utilisateurs reconnaissent et acceptent que la responsabilité de la vente, de la conformité aux lois et réglementations et des conséquences de la vente demeurent de la responsabilité de l'organisateur de l'événement. IJA décline toute responsabilité sur ces aspects.
Les billets peuvent être achetés en ligne sur l'application IJA via une carte de crédit ou de débit, ou tout autre mode de paiement accepté sur l'application.
Le paiement en ligne est sécurisé et les informations de paiement sont protégées conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Lors de l'achat des billets, les utilisateurs doivent fournir des informations précises et à jour sur les détails de paiement.
Tout paiement refusé ou rejeté sera considéré comme invalide.
Les prix des billets sont indiqués en devise locale et incluent toutes les taxes et frais applicables, sauf indication contraire.
Les frais de traitement et de service peuvent être ajoutés au prix des billets et seront indiqués lors du processus d'achat en ligne.
Les billets ne seront délivrés qu'après réception du paiement intégral.
Les paiements par carte de crédit ou de débit seront traités immédiatement et les utilisateurs recevront une confirmation de leur achat sur l'application dans la rubrique Tickets & Invitations
IJA s'engage à protéger la sécurité et la confidentialité des informations de paiement de ses utilisateurs. Toutes les transactions sont effectuées via un protocole de sécurité SSL pour garantir la sécurité des informations de paiement.
IJA s'engage également à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément aux lois et réglementations en vigueur.
Les informations personnelles collectées lors de l'achat de billets seront utilisées uniquement pour traiter les achats de billets et fournir des services connexes, tels que la livraison des billets et les notifications de l'événement.
Les informations personnelles collectées ne seront pas divulguées à des tiers sans l'autorisation expresse de l'utilisateur, sauf dans les cas prévus par la loi.
Les utilisateurs ont le droit de demander l'accès, la modification ou la suppression de leurs informations personnelles conformément à la loi en vigueur.
Les utilisateurs sont invités à lire la politique de confidentialité de IJA pour obtenir des informations détaillées sur la façon dont leurs informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Toute commande passée sur l'application de billetterie en ligne IJA est soumise à une validation de la part de notre système de paiement.
En passant une commande sur IJA, l'utilisateur confirme qu'il accepte les présentes conditions de vente.
La confirmation de la commande est disponible sur l'application dans la rubrique Tickets & Invitation. Cette confirmation de commande contient un récapitulatif des informations de la commande, y compris le montant total de la commande.
IJA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, notamment en cas d'erreur de prix ou de disponibilité des billets.
Les billets achetés sur IJA sont émis sous forme électronique. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier la réception des billets et de contacter IJA en cas de non-réception.
Les billets achetés sur l'application IJA sont émis sous forme électronique et sont disponibles sur l'application dans la rubrique Tickets & Invitations.
Les billets électroniques peuvent être imprimés par l'utilisateur sur du papier blanc, vierge et non plié au format A4. Les billets peuvent également être présentés sous forme numérique sur un smartphone ou une tablette à l'entrée de l'événement, à condition que l'écran soit suffisamment lumineux et que le code-barres ou le QR code soit parfaitement lisible.
Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier la réception et de contacter IJA en cas de non-réception des billets.
En cas de perte, de vol ou de destruction des billets électroniques, l'utilisateur peut contacter le service client de IJA pour obtenir une copie des billets.
Les billets achetés sur IJA sont uniquement destinés à l'utilisation personnelle de l'utilisateur et ne peuvent être revendus à des tiers.
Tout achat est ferme et définitif. L’achat d’un billet ne donne pas lieu à un délai de rétractation.
L'organisateur de l'événement est le seul responsable de tout remboursement ou indemnisation en cas d'annulation ou de report de l'événement.
IJA ne sera pas responsable des coûts ou des dommages subis par les utilisateurs suite à l'annulation ou au report de l'événement.
Toutefois, IJA s'engage à fournir toute l'assistance nécessaire pour aider les utilisateurs à obtenir leur remboursement ou leur indemnisation auprès de l'organisateur de l'événement.
L'utilisateur peut suivre l'état de sa commande en se connectant à son compte sur l'application de IJA. Il recevra également des notifications à chaque étape importante du processus de commande.
Le service client de IJA est à disposition de l'utilisateur pour toute question relative à sa commande ou à l'utilisation de l'application de billetterie en ligne. Le service client peut être contacté par e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux.
En cas de modification de la date, de l'horaire ou du lieu d'un événement pour lequel l'utilisateur a acheté des billets sur IJA, le service client informera l'utilisateur par notifications des nouvelles modalités d'accès à l'événement.
IJA se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute commande passée après leur publication sur l'application IJA.
En cas de litige relatif à l’interprétation, la formation, la validité ou l’éxécution des CGU, les parties donnent compétence expresse et exclusive à la loi Tunisienne.
IJA se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à toute commande passée après leur publication sur l'application IJA.